Informatii Livrare
Livrare
Comenzile plasate pe Colecționarul Tău pot fi livrate pe teritoriul României prin Sameday sau pot fi ridicate personal din Cluj-Napoca.
În funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, poți alege:
- ridicare personală – Cluj-Napoca;
- livrare Sameday easybox;
- livrare prin curier Sameday la adresa indicată.
Ridicarea personală este disponibilă numai după confirmarea faptului că comanda este pregătită. Punctul de predare din Cluj-Napoca nu reprezintă magazin fizic sau showroom.
Disponibilitatea livrării la easybox depinde de dimensiunea coletului, natura produselor și capacitatea punctului easybox selectat.
Costul livrării
Ridicare personală – Cluj-Napoca
- gratuit.
Livrare Sameday easybox
- 20 lei/comandă pentru comenzile cu valoarea produselor sub 400 lei;
- gratuit pentru comenzile cu valoarea produselor de minimum 400 lei.
Livrare Sameday la adresă
- 30 lei/comandă pentru comenzile cu valoarea produselor sub 500 lei;
- gratuit pentru comenzile cu valoarea produselor de minimum 500 lei.
Pragul pentru transportul gratuit se calculează după aplicarea eventualelor reduceri, voucherelor sau codurilor promoționale și se raportează exclusiv la valoarea produselor din comandă, fără costul transportului.
Costul final al livrării este afișat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.
Pregătirea coletelor
Cardurile, stickerele și obiectele de colecție sunt ambalate cu atenție, folosind materiale de protecție adaptate tipului și valorii produselor.
În funcție de produs, ambalarea poate include:
- sleeve-uri;
- toploadere sau suport rigid;
- protecție împotriva îndoirii;
- ambalaj împotriva umezelii;
- materiale pentru limitarea deplasării în interiorul coletului;
- cutii sau ambalaje suplimentare pentru produsele sigilate și accesorii.
Scopul nostru este ca produsele să ajungă în starea în care au fost prezentate și expediate.
Termenul de livrare
Comenzile sunt verificate, pregătite și predate curierului fără întârzieri nejustificate.
Termenul estimativ de livrare este comunicat în procesul de comandă, în confirmarea transmisă prin e-mail sau prin notificările Sameday.
Durata efectivă poate varia în funcție de:
- localitatea de destinație;
- metoda de livrare aleasă;
- programul curierului;
- zilele nelucrătoare;
- perioadele aglomerate;
- condițiile meteorologice;
- corectitudinea datelor furnizate de client.
După expediere, clientul poate primi prin e-mail sau SMS informații privind urmărirea coletului.
Livrarea la adresă
Pentru livrarea prin curier, te rugăm să introduci o adresă completă și corectă, precum și un număr de telefon valid.
Dacă observi o eroare în datele de livrare, contactează-ne cât mai repede. Modificarea adresei nu mai poate fi garantată după predarea coletului către curier.
Livrarea la easybox
Dacă alegi livrarea la easybox, trebuie să ridici coletul în intervalul comunicat de Sameday.
Este important ca numărul de telefon și adresa de e-mail să fie corecte, deoarece acestea vor fi folosite pentru transmiterea informațiilor necesare ridicării coletului.
Dacă easybox-ul selectat nu mai este disponibil, Sameday poate aplica propriile proceduri operaționale, inclusiv redirecționarea coletului către un alt punct.
Verificarea coletului
La primirea comenzii, verifică starea ambalajului exterior.
Dacă observi urme evidente de lovire, rupere, zdrobire, umezeală sau deschidere, recomandăm:
- să fotografiezi coletul înainte de deschidere;
- să păstrezi ambalajul și materialele de protecție;
- să fotografiezi produsul afectat;
- să ne contactezi cât mai repede.
Trimite numărul comenzii și fotografiile relevante la:
Lipsa unui document întocmit împreună cu transportatorul nu elimină automat drepturile legale ale consumatorului.
Colete neridicate sau refuzate
În cazul în care coletul nu este ridicat din easybox, nu poate fi livrat din cauza unor date incorecte sau este refuzat fără justificare, acesta poate fi returnat către magazin.
Reexpedierea poate presupune plata unui nou tarif de transport, comunicat și acceptat înaintea unei noi expedieri.
Retururi
Pentru retragerea din contract, returnarea unui produs sau semnalarea unei neconformități, folosește formularul de retur disponibil pe site ori contactează-ne la:
Nu trimite colete cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar fără acordul nostru prealabil.
Condițiile complete sunt disponibile în paginile „Politica de retur” și „Formular de retur”.
Contact
Colecționarul Tău
POP AUREL-MIRCEA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Telefon: 0746 963 349
E-mail: contact@colectionarultau.ro