Formular de retur și retragere din contract

Aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat online, fără să precizați un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, ați intrat în posesia produselor.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile începe de la data primirii ultimului produs.

Puteți utiliza formularul de mai jos pentru:

• exercitarea dreptului de retragere;
• returnarea unuia sau mai multor produse;
• semnalarea unui produs greșit, deteriorat sau neconform;
• solicitarea unei înlocuiri, reduceri de preț ori rambursări, după caz.

Utilizarea formularului nu este obligatorie. Ne puteți comunica decizia de retragere și printr-o declarație neechivocă transmisă la contact@colectionarultau.ro. Pentru respectarea termenului legal este suficient ca solicitarea să fie transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.

După transmiterea formularului, veți primi o confirmare a înregistrării solicitării și instrucțiunile necesare pentru expedierea produselor.

Produsele trebuie trimise fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, la adresa:

POP AUREL-MIRCEA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Bulevardul Unirii, Bloc 22, Scara 2, Apartament 24
Municipiul Reghin, Județul Mureș
Telefon: 0746 963 349

Costul direct al returnării este suportat de consumator în cazul unei retrageri obișnuite. Dacă produsul primit este greșit, deteriorat la livrare sau neconform, vă rugăm să selectați motivul corespunzător și să atașați fotografii, iar noi vă vom comunica modalitatea de returnare aplicabilă.

Nu trimiteți colete cu plata transportului la destinatar sau cu ramburs fără acordul nostru prealabil.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport și protejate împotriva îndoirii, zgârierii, umezelii sau altor deteriorări. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul plicurilor, cutiilor și altor produse sigilate cu conținut aleatoriu, desigilarea nu anulează automat dreptul de retragere, însă poate produce o diminuare substanțială a valorii, deoarece produsul nu mai poate fi comercializat ca sigilat.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în termenul legal. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare primul dintre aceste momente. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu sunt rambursate.

Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumatori. Pentru comenzile efectuate în scop profesional sau pe persoană juridică, condițiile de retur se stabilesc conform contractului și legislației aplicabile.

Datele completate în formular vor fi utilizate exclusiv pentru identificarea comenzii, soluționarea solicitării și îndeplinirea obligațiilor legale, conform Politicii de confidențialitate.